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常见问题
1、注册时收不到验证码问题
用户注册时请保持网络通畅,点击发送验证码后验证码一般会在10秒内发送,如果10秒内没有收到,请检查验证码是否被拦截
验证码每日发送次数有限,如果没收到验证码,请不要频繁点击发送验证码
2、注册时提示头像上传失败
上传头像失败时请检查网络是否连接;上传头像请保持网络通畅
3、题库、经验、视频等分享失败
点击分享到QQ(微信)后请点击返回医考帮APP,否则可能会造成解锁不成功;APP分享到QQ时需要安装QQ正式版
QQ轻聊版或者国际版等其他版本分享后可能造成无法解锁(下版将会优化此问题)
4、答题记录上传不成功(答题记录获取不成功)
联网答题提交答案返回到章节列表后APP会自动上传答题记录,上传答题记录时请保持网络通畅,如离线答题
答题记录只会保存在当前设备,在别的设备登录以后不能获取,同时上传答题记录时需要设备时间不能与实时北京时间有太大出入,否则会上传不成功
用户联网登录APP会自动获取答题记录,获取答题记录时请保持网络通畅,同时获取答题记录时需要设备时间不能与实时北京时间有太大出入,否则会获取不成功
5、观看直播时点进去黑屏是怎么回事
观看直播时请保持网络通畅;由于观看直播的人数比较多,所以会有一些网络的延时,如果用户观看直播时出现黑屏,请耐心等待5-10秒即可;如果出现黑屏中间带有播放按钮,需要用户点击播放按钮即可播放
6、换设备后答题不同步
用户在一个设备答题为离线答题,显示为本地答题记录;答题记录未上传到服务器;在另一个设备登录后获取到的为服务器答题记录,用户需要在第一台设备联网上传答题记录方可同步
7、视频未播放完出现视频播放结束提醒
如下图,当播放进度播放完缓存进度后,接下来播放未缓存的会提示视频播放结束,观看视频请先缓存几分钟再观看视屏,播放时请保持网络通畅观看视频请先缓存几分钟再观看视屏,播放时请保持网络通畅
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