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软件特色

【严选制造商：我们只用大牌】
深入MUJI、膳魔师、内野、双立人等国际知名生活用品代工厂，从源头把控，所有供应商都至少符合。

生产商品使用和品牌商完全一致的原料、设备、工艺、技术，保证物超所值
【严选原产地：顺应自然馈赠】
深入食材原产地核心，挑选最原始优质的天然食材，传统手工工艺，纯粹无添加
【严选原材料：纯天然、舒适、健康】
所有产品确保天然原材料，甲醛含量控制最低无害，拒绝荧光增白剂，母婴产品保证国家A级标准，让消费者放心使用
【严选价格：纵向价格体系】
建立纵向价格体系，售价遵循“成本+增值税+邮费”，摒弃传统品牌商因品牌溢价、经销商等增值费用，让消费者只为品质买单。

常见问题

问：网易严选的商品都是正品吗？
答：网易严选秉承网易一贯的严谨态度，对商品的产地、工艺、原材料都严格把关，力求帮消费者甄选到最优质的商品，您可以放心选购。
问：严选用什么快递？
答：一般情况下，我们采用顺丰快递。
问：我的包裹多长时间能送到？
答：我们会在订单支付成功后1-3天内（节假日顺延），送达时间视快递配送时间而定。
问：如何免运费？
答：对于单笔所购商品总价金额（不包括优惠券、邮递配送费用）大于或等于149元，我们提供一次免费送货服务。
问：订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付。
问：在线支付已经成功，为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”？
答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。
问：实物与图片有色差吗?
答：网易严选中的商品照片均以实物拍摄，颜色经设计师校对，由于不同的电脑显示器、光线、亮度都有差异，造成轻微色差难以避免。
问：多长时间内可以为我购买的商品索取发票？我该怎么索取？
答：在您购买商品1个月内（以支付时间计算），可以联系客服，为该商品索取发票。
问：客服的联系方式是什么？
答：联系邮箱 - yanxuankf@vip.163.com
　　客服电话 - 0571-89853150
问：使用优惠券后，订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的？
答：订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上，您是根据"券后结算价"来支付的。
例如：若订单中包含价格70元的商品A，价格30元的商品B，此单中用了10元优惠券（该券均适用A、B）。那么商品A上被摊分的金额等于：10（现金券金额）/100（订单总额）*70（商品A 的价格）=7元。因此商品A的实际支付价格为63元，若商品A发生退货，则退款金额也为63元。
问：退货时，商品的退款是怎么计算的？
答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。
问：在哪里查看我的优惠券？
答：登录网易严选，在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、未过期优惠券。